Osiągnięcie sukcesu w wirtualnym handlu zależy w dużej mierze od tego, w jaki sposób postrzegają firmę klienci, zwłaszcza ci, którzy dostaną się w jej wirtualne zakątki za sprawą wyszukiwarki czy linku zamieszczonego w reklamie.
Ze względu na ten fakt niezmiernie istotne jest odpowiednie projektowanie sklepów internetowych. Spełnienie pewnych standardów, do których przyzwyczajeni są klienci, a których zapewnienia oczekują od sprzedawców zainteresowanych ich pieniędzmi. Dobrze zbudowana witryna sklepowa sama zachęca do zakupów, oferując komfort i bezpieczeństwo podczas godzin spędzonych na przeglądaniu jej zasobów.
Odpowiednio rozmieszczone menu, właściwa nazwa kategorii produktów, pomocne gadżety ułatwiające nawigację i porównywanie towarów – wszystkie te rzeczy przyciągają nabywców. Ich brak może spowodować, niekiedy nawet całkowitą, utratę zainteresowania zakupami.
Dziś przedsiębiorca myślący perspektywicznie musi zapewnić swoim klientom nowy rodzaj wygody dostosowany do nowoczesnego konsumenta. Musi się wyróżnić nie tylko ofertą, ale również sposobem jej zaprezentowania.
